Confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est SOUFIANE HICHOU, entreprise en personne physique exploitant l’enseigne Luck Lock, BE 0804.613.911. Son adresse professionnelle est Rue du Bon Pasteur 53, boîte 81, 1140 Evere, Belgique. Pour toute question ou demande relative à vos données, écrivez à luckserrurier@gmail.com.

Informations concernées

Le formulaire demande votre nom, votre téléphone, votre code postal, le service souhaité et une description du besoin. L’adresse email est facultative. Sans les champs obligatoires, le formulaire ne peut pas être envoyé. Les champs ne sont pas enregistrés dans le stockage local du navigateur.

Pourquoi utilisons-nous ces informations ?

Luck Lock les utilise pour vous recontacter, comprendre votre besoin, préparer un devis et suivre vos échanges. La réponse à votre demande de devis repose sur les mesures précontractuelles que vous demandez en envoyant le formulaire. Les informations peuvent aussi servir à améliorer en interne l’organisation et la qualité du service, en privilégiant des totaux et tendances anonymisés et minimaux. Aucun outil d’analyse personnelle automatisée n’est activé sur ce site.

Vos coordonnées ne sont ni vendues ni transmises à des partenaires pour leur propre prospection commerciale.

Prestataires techniques et destinataires

Les demandes sont destinées à Luck Lock. Leur acheminement fait intervenir Vercel pour l’hébergement et le traitement technique du formulaire, Resend pour l’envoi de l’email et Google/Gmail pour sa réception. Ces interventions techniques ne constituent pas une revente de vos coordonnées.

Selon l’infrastructure et les conditions applicables à chacun de ces services, des traitements peuvent avoir lieu hors de l’Espace économique européen. Vous pouvez consulter les documents de Vercel, de Resend et les politiques de Google/Gmail et WhatsApp liées ci-dessus pour connaître leurs cadres respectifs.

WhatsApp

Le lien ouvre une conversation avec le +32 495 56 79 32. WhatsApp est un canal distinct que vous choisissez d’utiliser et traite les échanges selon sa propre politique de confidentialité. Les photos et vidéos sont envoyées à votre initiative : le site ne joint ni ne téléverse aucun fichier automatiquement. Évitez les documents d’identité, codes d’accès, visages non nécessaires et photos détaillées de clés.

Conservation

Les informations d’une demande sont conservées pendant son traitement et le suivi des échanges. Une fois ce suivi terminé, celles qui ne sont plus nécessaires doivent être supprimées ou rendues réellement anonymes. Si la demande aboutit à une prestation, les documents nécessaires à la relation contractuelle, aux obligations légales ou à la gestion d’un litige suivent des règles de conservation distinctes. Le nettoyage n’est pas automatisé ; la conservation est déterminée par ces critères et non par un délai standard présenté comme déjà appliqué.

Appels téléphoniques

Un appel quitte le site et relève du traitement opérationnel de Luck Lock. Vous pouvez utiliser le téléphone local 02 335 51 36 sans remplir le formulaire.

Mesure et cookies

Google Analytics et Google Tag Manager ne sont pas activés sur ce site. Aucun traceur publicitaire n’est utilisé.

Vos droits

Selon les conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement ou leur portabilité, et vous opposer à certains traitements. Adressez votre demande à luckserrurier@gmail.com. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge.